Bank sirri: kimə olmaz və kimə olar
Qayda sadədir: müştəri, onun hesabları və əməliyyatları haqqında məlumat bank sirridir. Onu heç kimə açmaq olmaz — müştərinin qohumlarına da, işinə görə buna ehtiyacı olmayan digər bölmə əməkdaşlarına da.
İstisnalar var və onlar qapalıdır: sirr yalnız qanunun birbaşa icazə verdiyi şəxslərə və yalnız müəyyən qaydada — lazımi şəkildə rəsmiləşdirilmiş sorğu ilə açılır.
Praktikada ən çox nə pozulur:
- telefonla hesab barədə danışırlar, xəttin o başında kimin olduğuna əmin olmadan;
- müştərini ümumi çatda və ya kənar adamların yanında müzakirə edirlər;
- başqasının məlumatları olan ekranı göstərirlər.
Bir nəfər zəng edir, müştərinin soyadını və hesab nömrəsini deyir, özünü onun həyat yoldaşı kimi təqdim edir və ərinin xəstəxanada olduğunu bildirir. Yalnız qalığı soruşur — «axı heç nə dəyişmirik».
Qalıq da bank sirridir. Hesab nömrəsini bilmək şəxsiyyəti təsdiqləmir: o nömrə hər qəbzdə var.
Ayrıca: şübhəli əməliyyat barədə maliyyə monitorinqinə məlumat vermək sirrin pozulması deyil. Bu seçim yox, öhdəlikdir.
Mənbə: bank sirrinə dair tələblər «Banklar haqqında» qanunla müəyyən edilib; mətnlər «Materiallar» bölməsindədir.
Özünüzü yoxlayın
Müştəri telefonla hesabdakı qalığı soruşur. Düzgün hərəkət —
Cavab qeyd olundu.
Şübhəli əməliyyat barədə maliyyə monitorinqinə məlumat vermək —
Cavab qeyd olundu.